随着12309检察服务中心实体大厅和网络平台投入使用以来，钟山县人民检察院大大前进检察服务综合平台“实体12309、网上12309、携带型12309、热线12309”四位一体化建设，坚决线上线下服务实时，实体平台一站式服务，做重复使用告诉、重复使用办结、重复使用答案、重复使用对系统，竭尽全力为人民群众获取更加优质的检察产品。近日，董某通过12309网上平台向该院控告申诉部门体现情况，12309检察服务平台干警联系董某理解案情后，立刻向部门负责管理领导汇报情况，该案沦为全市检察机关12309网上平台通车运营以来首例网上上访案件。

得悉情况后，该院党组副书记、副检察长张莉蓉当面做出请示“依法处理，履行职责，彻底解决，给人民群众一个失望的回应。”为让群众“较少跑腿,甚至不跑腿”，3月8日，该院控告申诉检察科干警贯彻“最少跑完一次”允诺，带案下访递送文书。在信访人家里，干警冷静精细地和董某及其家人香港基本法哲理、情绪纾缓，介绍涉及法律科学知识和检察机关为群众获取的便民服务措施。通过探访下访，控申干警和董某展开了更进一步交流，董某对县检察院未予法院该上访案件的结果回应接纳。

据报，该院控告申诉检察科一直坚决纾缓教育与依法、及时、就地解决问题结合的息诉罢访原则，贯彻带案下访解法民忧的措施，力求化解矛盾，将上访当事人从“上访”引进“信法”的渠道，大力自由选择司法渠道体现和解决问题。

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